Terjatve do kupcev nastanejo zaradi prodaje blaga na kredit oz. z odloženim plačilom. Upravljanje terjatev do kupcev je pomembno, saj so tudi terjatve do kupcev neka vrsta (kratkoročnih) naložb podjetja, pri kateri je potrebno imeti izdelano politiko upravljanja le-te. Naložbe v terjatve do kupcev seveda podjetju povzročajo stroške financiranja oz. oportunitetne stroške, po drugi strani pa pravilna kreditna politika lahko bistveno spodbudi prodajo blaga in storitev.

Vir: Dolenc, P. & Stubelj, I. 2011. Poslovne finance s praktičnimi primeri. Ljubljana.

Pri upravljanju terjatev do kupcev se soočamo z dilemo, kako sproščena naj bo kreditna politika. Bolj kot je le-ta sproščena, boljši so namreč pogoji prodaje za kupca, vendar to povzroča večje stroške za podjetje.

Spremljanje terjatev do kupcev običajno poteka preko dveh parametrov: dnevi vezave terjatev do kupcev in pregled starosti neplačanih računov. Prvi parameter izračunamo takole:

Daljši kot so dnevi vezave terjatev do kupcev, bolj sproščena je kreditna politika in večje stroške povzroča. Podobno slika nam pokaže tudi pregled starosti neplačanih računov – če se npr. starost neplačanih računov podaljšuje, potem nam to povzroča dodatne (oportunitetne) stroške zaradi zavlačevanja plačil s strani naših kupcev.

Kreditna politika obsega določanje rokov kreditiranja, kreditne standarde, popuste in izterjave.

Vir: Dolenc, P. & Stubelj, I. 2011. Poslovne finance s praktičnimi primeri. Ljubljana.